Termes et conditions
1. Portée
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne est exclusivement destinée aux consommateurs.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni professionnelles indépendantes. Un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2. Parties contractantes, conclusion du contrat, possibilités de correction
Le contrat d'achat est conclu avec Jazz Candy.
En plaçant les produits dans notre boutique en ligne, nous vous faisons une offre ferme de conclusion d'un contrat pour ces articles. Vous pouvez d'abord ajouter nos produits à votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de valider votre commande grâce aux outils de correction fournis et expliqués pendant le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après la validation de votre commande.
3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat
La(les) langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : allemand
Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les détails de la commande ainsi que nos Conditions générales de vente au format texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible en ligne.
4. Conditions de livraison
En plus des prix des produits indiqués, des frais de livraison seront ajoutés.
Vous pouvez en savoir plus sur les frais d'expédition dans les offres.
Nous expédions uniquement par courrier. Malheureusement, le retrait n'est pas possible.
Nous ne livrons pas aux stations de conditionnement.
5. Paiement
Dans notre boutique, vous pouvez généralement utiliser les modes de paiement suivants :
PayPal : Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne PayPal. Pour régler le montant de la facture via PayPal, vous devez vous y inscrire, vous authentifier avec vos identifiants et nous confirmer les instructions de paiement. Après avoir passé commande en boutique, nous demanderons à PayPal d'effectuer le paiement. Le paiement est traité automatiquement par PayPal après l'expédition des marchandises. Vous recevrez plus d'informations au cours du processus de commande.
Traitement des paiements via les services PayPal
En collaboration avec le service de paiement PayPal, nous vous proposons différents modes de paiement. Il n'est pas nécessaire d'être inscrit sur PayPal pour régler la facture. Selon le mode de paiement choisi, vous serez redirigé vers le site web de PayPal et le service de paiement sélectionné après avoir passé votre commande :
Carte de crédit : La transaction de paiement sera effectuée immédiatement après confirmation de l'ordre de paiement et après que vous ayez été identifié comme titulaire légitime de la carte par votre société de carte de crédit à la demande de PayPal, et votre carte sera débitée.
Giropay : Sur le site web de PayPal, vous pouvez saisir vos informations de paiement et confirmer l'utilisation de vos données par PayPal. Vous serez ensuite redirigé vers le site web de Giropay GmbH. Pour régler le montant de la facture via Giropay, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour les services bancaires en ligne, vérifier votre identité et confirmer l'ordre de paiement. La transaction sera traitée immédiatement et votre compte sera débité.
Prélèvement automatique : Sur le site web de PayPal, vous pouvez saisir vos informations de paiement, confirmer l'utilisation de vos données par PayPal et confirmer l'ordre de paiement à PayPal. En confirmant l'ordre de paiement, vous accordez à PayPal un mandat de prélèvement automatique. PayPal vous informera de la date de débit de votre compte (pré-notification). Dès que vous aurez soumis le mandat de prélèvement automatique, immédiatement après la confirmation de l'ordre de paiement, PayPal demandera à sa banque d'initier la transaction. La transaction sera traitée et votre compte sera débité.
Sofort by Klarna : Sur le site web de PayPal, vous pouvez saisir vos informations de paiement et confirmer l'utilisation de vos données par PayPal. Vous serez ensuite redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Sofort GmbH. Pour régler le montant de la facture via Sofort, vous devez avoir activé un compte bancaire pour les services bancaires en ligne, vérifier votre identité et confirmer l'ordre de paiement. Sofort traitera alors immédiatement la transaction et votre compte sera débité.
Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.
6. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.
7. Dommages liés au transport
Avertissement de chaleur estivale
Veuillez noter que pendant les mois d'été, il existe un risque que le chocolat ou autres confiseries sensibles à la chaleur arrivent fondus. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler la température et les conditions auxquelles les produits sont exposés une fois qu'ils quittent notre entrepôt. Les camions de livraison peuvent être très chauds pendant les mois d'été, et le chocolat fond rapidement. Ces produits retrouveront leur état normal une fois refroidis ou réfrigérés. Commander ces articles est à vos propres risques et périls ; nous ne remboursons pas le chocolat fondu ni les autres aliments sensibles à la chaleur.
Si les marchandises livrées présentent des dommages évidents pendant le transport, veuillez signaler ces défauts au livreur dans les meilleurs délais et nous contacter immédiatement. L'absence de réclamation ou de contact n'aura aucune incidence sur vos droits statutaires et leur exercice, notamment vos droits à la garantie. Vous nous aiderez toutefois à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.
8. Garanties et garanties
Sauf convention contraire expresse ci-dessous, la responsabilité légale pour les défauts s'applique.
Pour les biens d'occasion, les dispositions suivantes s'appliquent : si le défaut survient plus d'un an après la livraison, les réclamations pour défaut sont exclues. Les défauts survenant dans l'année suivant la livraison peuvent être invoqués dans le délai légal de prescription de deux ans à compter de la livraison.
Les limitations et raccourcissements de délais ci-dessus ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.
• en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation ou de malveillance
• en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue ou
• dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
Des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables ainsi que leurs conditions exactes peuvent être trouvées avec le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.
9. Responsabilité
Nous sommes toujours responsables sans limitation des réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.
• en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation
• dans le cas de promesses de garantie, si elles sont convenues, ou
• dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales) en raison d'une négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat et dont on peut généralement s'attendre à ce qu'il survienne.
Dans le cas contraire, toute demande de dommages et intérêts est exclue.
10. Résolution des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible ici . Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de consommation.